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退換貨政策

與EDJ銀飾店客服人員聯絡並且確認詳細。如果您使用LINE線上客服聯絡方式或網站留言板方式,請告知您的訂單編號或會員帳號以便工作人員查詢,再依指示辦理。

  • 哪些產品不能退貨與換貨?
  1. 產品一旦修改長度或其他修改
  2. 耳環產品屬於個人衛生用品
  3. 客製商品/訂製產品

  • 換貨流程?
  1. 填寫退換申請書
  2. 使用交貨便/店到店寄回
  3. 店家收到包裹/電話聯繫並確認
  4. 抵達門市/簡訊通知您​
​​並代收回郵運費70元
​請保持手機電話暢通/專員會通知您換貨確認(08-7937597)

  • 退貨流程?
  1. 填寫退換申請書
  2. 使用交貨便/店到店寄回
  3. 店家收到包裹/電話聯繫並確認
  4. 退款完成/簡訊通知您​
​請保持手機電話暢通/專員會通知您退款確認(08-7937597)
 
  • 我要換貨/我要退貨,怎麼寄回?
限定使用兩種寄回方式

  1. 7-11交貨便
  2. 全家店到店

  • 怎麼操作ibon交貨便/全家店到店?
點選以下網址參閱教學步驟

 
  • 我要換貨,要填寫什麼資料?​
包裹內皆有退換申請書 (點我看圖) 填寫完將

  1. 退換申請書
  2. 保證卡
  3. 訂單明細
  4. 更換商品
一併附在包裹內寄回即可
 
  • 我要退貨,要填寫什麼資料?
包裹內皆有退換申請書 (點我看圖) 填寫完將

  1. 原廠原包裝
  2. 發票
  3. 保證卡
  4. 退換申請書
  5. 訂單明細
商品一併附在包裹內寄回即可

  • 退換規範
  1. 換貨顧客更換一次之後無法再進行退貨與換貨。
  2. 請保持手機電話暢通,退換貨負責人員將會電話聯繫並確認相關業務。08-7937597分機22
  3. 退換期限:取貨付款或投遞成功起日至七天訖日,七天內辦理換貨如逾期恕不受理
  4. 換貨運費:換貨顧客會在抵達門市並取貨付款回郵運費70元,因瑕疵或寄錯商品由本公司承擔。因七天鑑賞期、尺寸不符、不喜歡或圖片差異等原因本公司僅退還商品金額,運費將不退還
  5. 退貨運費:退貨顧客,本公司將不承擔訂單寄出運費70元,將會退款金額內自動扣除(包含滿額999免運費等優惠)。
  6. 換貨週期:收到您換貨包裹,我們將會電話聯繫您或簡訊通知您,並確認出貨時間與相關事宜。
  7. 退款週期:收到您退貨包裹,我們將會電話聯繫您或簡訊通知您並確認相關事宜。退款完成以簡訊通知您。因七日鑑賞、尺寸不符、不喜歡或圖片差異等原因僅退還商品金額,運費將不退還。
  8. 包裝缺件:(退貨)如原廠原包裝缺件將不回收,本公司酌收費用70元。
  9. 寄回門市:指定門市:7-11門市店號934639、全家服務代碼53645。