退貨換貨

以下情況無法退換貨

• 單筆換貨過一次
• 修改過長度或其他修改
• 客製化商品、訂製產品
• 耳環產品屬個人衛生用品
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
• 取貨付款或投遞成功起日至七天訖日，逾期恕不受理
• 因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污

台灣買家換貨流程

• 換貨之前，請先聯繫我們依照指示辦理。
• 與EDJ取得「交貨便代碼」立即取得。
• 密封包裝「內附換貨商品、紙本發票。無索取紙本發票則不需要、訂單明細、保證卡」注意：請勿使用EDJ銀飾店原包裝當包裹寄送外盒，如換貨原包裝損壞將不回收，本公司酌收費用NT$70元。
• ibon輸入代碼列印「交貨便服務單」。如何操作ibon？
• 包裹與服務單交給超商櫃台人員並付款NT$60元。
• EDJ銀飾店收到包裹後聯繫並確認，寄出換貨包裹抵達不需支付任何費用。

台灣買家退貨流程

• 退貨之前，請先聯繫我們依照指示辦理。
• 與EDJ取得「交貨便代碼」立即取得。
• 密封包裝「內附退貨商品、紙本發票。無索取紙本發票則不需要、訂單明細、保證卡」注意：請勿使用EDJ銀飾店原包裝當包裹寄送外盒，如退貨原包裝損壞將不回收，本公司酌收費用NT$70元。
• ibon輸入代碼列印「交貨便服務單」。如何操作ibon？
• 包裹與服務單交給超商櫃台人員並付款NT$60元，該次運費會連同退款金額一起退款。
• EDJ銀飾店收到包裹後會跟顧客聯繫並確認退款款項。

台灣買家退換貨運費誰承擔？

• 換貨買家：寄回顧客支付運費NT$60元，換貨寄出運費由EDJ銀飾店支付。「瑕疵或寄錯由本公司承擔寄出運費」抵達超商門市會以簡訊通知。
• 退貨買家：寄回時顧客支付NT$60元，退款金額「寄回運費NT$60元」+「訂單商品金額」退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。
• 寄回方式：限使用7-Eleven交貨便寄回，先與EDJ銀飾店客服取得「交貨便代碼」代碼只在7天內有效。如何操作ibon？。

台灣買家款項說明

• 換貨買家：如更換的商品有價差，「多退少補」多的金額將轉為無期限購物金或退款至您指定銀行帳戶「提供帳戶資料 (一)銀行名稱(二)銀行代號(三)銀行帳號給EDJ銀飾店」，少的金額將使用超商貨到付款或超商代碼繳費、信用卡、ATM繳費「下單訂製費用為代表商品，單價為台幣1元使用數量進行調整金額」。
• 退貨買家：超商貨到付款、超商代碼、ATM繳費、LINE Pay、信用卡分期、銀角零卡以上訂單付款方式，提供帳戶資料 (一)銀行名稱(二)銀行代號(三)銀行帳號給EDJ銀飾店「信用卡一次付清與街口支付、Apple Pay將退刷不需要提供帳戶資料」，收到您退貨包裹，我們將會電話聯繫您或簡訊通知您並確認相關事宜。七個工作天內退款完成，以簡訊通知您。

如何操作ibon？

[購物/寄貨] → [寄件] → [ibon寄件] → [代碼輸入] → [12碼代碼] → [請門市人員開啟列印機列印交貨便服務單] → [包裹及服務單交給門市人員黏貼] → [完成]

海外買家退貨流程

• 非台灣地區國家的買家以下簡稱海外買家。僅提供退貨服務，如需要換貨請先進行退貨程序後重新下單即可，故沒有換貨流程說明。
• 退貨之前，請先聯繫我們依照指示辦理。
• 密封包裝「內附退貨商品、紙本發票。無索取紙本發票則不需要、訂單明細、保證卡」注意：請勿使用EDJ銀飾店原包裝當包裹寄送外盒，如退貨原包裝損壞將不回收，本公司酌收費用NT$70元。
• 使用國際物流寄回，建議使用順豐速運寄回，收件地址請參閱「海外買家退貨物流說明」。注意：如使用運費到付方式， EDJ銀飾店一律拒收。運費及相關費用將由買家自行負擔。
• EDJ銀飾店收到包裹後聯繫並確認相關事宜。注意：務必保持Email或Messenger聯繫暢通，EDJ銀飾店使用Email或Messenger方式聯繫退款事宜。
• 進行退刷款項作業。

海外買家退貨物流說明

• 非台灣地區國家的買家以下簡稱海外買家。僅提供退貨服務，如需要換貨請先進行退貨程序後重新下單即可，故沒有換貨物流說明。
• 使用國際物流寄回，建議使用順豐速運寄回。如使用運費到付方式，EDJ銀飾店一律拒收。運費及相關費用將由買家自行負擔，以下寄回地址資訊。

海外買家退款說明

• 非台灣地區國家的買家以下簡稱海外買家。僅提供退貨服務，如需要換貨請先進行退貨程序後重新下單即可，故沒有換貨款項說明。
• 下單付款方式為信用卡付款、Apple Pay或PayPal付款，我們將退刷作業。請留意下期信用卡帳單或PayPal帳戶查收，務必保持Email或Messenger聯繫暢通，EDJ銀飾店使用Email或Messenger方式聯繫退貨退款相關事宜。