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換貨 / 退貨流程

哪些不能退貨與換貨
修改過長度或其他修改
耳環產品屬個人衛生用品
客製化商品、訂製產品
單筆換貨過一次
取貨付款或投遞成功起日至七天訖日,逾期恕不受理
寄回方式
限定使用7-ELEVEN退貨便寄回,請先與EDJ銀飾店客服取得「退貨便代碼」退貨便代碼只在7天內有效
如何換貨
單筆換貨一次之後無法再進行退貨與換貨
1.與EDJ取得「退貨便代碼」
2.密封包裝「內附換貨商品、紙本發票《無索取紙本發票則不需要》、訂單明細、保證卡」
3.ibon退貨便輸入代碼印「交貨便服務單」
4.包裹與服務單交給超商櫃台人員
5.EDJ銀飾店收到包裹後電話聯繫並確認
6.寄出換貨包裹抵達並收取運費70元
換貨運費
換貨商品寄回時顧客不須承擔運費,但不承擔換貨寄出運費70元《瑕疵或寄錯由本公司承擔寄出運費》,抵達門市會以簡訊通知
如何退貨
取貨付款或投遞成功起日至七天訖日,七天內辦理逾期恕不受理
1.與EDJ取得「退貨便代碼」
2.密封包裝「內附退貨商品、紙本發票《無索取紙本發票則不需要》、訂單明細、保證卡」
3.ibon退貨便輸入代碼印「交貨便服務單」
4.包裹與服務單交給超商櫃台人員
5.EDJ銀飾店收到包裹後電話聯繫並確認
6.退款
退貨運費
退貨商品寄回時不須承擔運費,並向EDJ銀飾店索取「退貨便代碼」,退款金額以訂單商品金額為主
我要退貨,怎麼退款
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超商取貨付款、超商代碼、ATM轉帳、LINE PAY、信用卡分期以上訂單付款方式,提供帳戶資料給EDJ銀飾店,《信用卡一次付清將退刷不需要提供帳戶資料》,收到您退貨包裹,我們將會電話聯繫您或簡訊通知您並確認相關事宜。三日內退款完成,以簡訊通知您。因七日鑑賞、尺寸不符、不喜歡或圖片差異等原因僅退還商品金額,運費將不退還 《 退款金額以訂單商品金額為主;列舉購買時戒指$500+運費$70則退款$500》
包裝缺件
退貨如原廠包裝缺件將不回收,本公司酌收費用70元
操作ibon退貨便教學
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