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FAQ / 常見問題

實體門市
EDJ銀飾店專注於網路商店!沒有實體門市
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訂單無法自行取消訂單,上方聯絡店主說明您要取消訂單即可或線上聯絡我們《 立即對話
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出貨時間
週一至週五下午五點前訂單都是當天出貨!預購商品與訂製商品除外,每週日停止出貨
到貨時間
當天出貨,超商配送時間約三天內抵達,本島宅配隔日抵達《異常訂單除外,門市關轉、包裹遺失》
通知到貨
超商取貨:抵達後手機簡訊通知,請保持手機暢通
黑貓宅配:宅配人員會主動聯繫,請保持手機暢通
退貨 / 換貨
七天鑑賞期接受退貨與換貨,請加我們Line專員協助您 Line 搜尋:@edj.tw 或 《 立即對話
沒有註冊會員也可以下單
沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!
註冊成會員
進入EDJ銀飾店官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。
下單後再註冊
可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封信息,一封來自EDJ銀飾店 的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。 請點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。
忘記密碼
可以點選忘記密碼後重新設定唷。《 立即重設密碼
缺貨補貨
缺貨商品基本上都會補貨,時間大約2~3週不等。商品頁面的「貨到通知我」,商品補貨時我們會用E-mail補貨通知您。
是否可配送國外
可以的!我們是與順豐速運配合寄送,運費及可能產生的關稅是由顧客負擔。若找不到要寄送的國家,請加我們Line專員協助您 Line 搜尋:@edj.tw 或 《 立即對話
超過繳費期限,訂單被取消了怎麼辦?
下單結帳完成後,會取得當筆訂單專屬的虛擬帳號,每筆訂單皆不同,ATM轉帳及超商代碼超過3天繳費期限,訂單即失效,請重新下單。
查詢不到我的訂單怎麼辦?
有可能是在下單的時候未註冊為會員,可以加入我們的Line,由專員協助您, Line 搜尋:@edj.tw 或 《 立即對話 》。若下單時已註冊會員,可點選「我的帳戶」做查詢。
同時購買「現貨」及「預購」商品,這樣商品會何時寄出?
現貨商品會等預購商品製作好後一起出貨,若要先拿到現貨商品可以洽詢我們的客服人員。
手鍊及配鍊可以協助修改嗎?
目前有些款式可修改,且會收取修改費用,一經修改就無法退換貨。
如何選擇戒指尺寸呢?
指圍測量教學,但自己測量通常都會有誤差,建議您可以到銀樓測量較為準確。《 立即看教學
請問有附贈飾品盒或拭銀布嗎?
購買純銀飾品或是訂單消費滿千,一筆訂單會附贈1個飾品盒,如需手提袋則須加購。如需包裝請參考加購包裝
要怎麼樣才能免運呢?
單筆滿額$1500超商取貨免運、單筆滿額$499本島宅配免運《活動2019年12月25日截止》